Verificación de edad y acceso
Novoline está disponible a partir de 18 años. Al registrarte, confirmas tu edad; antes de la verificación completa de tu cuenta, puedes depositar un máximo de 100 €. Una vez verificado, los jugadores a partir de 21 años pueden apostar hasta 5 € por giro. La indicación de edad es vinculante y será verificada.
Límites de juego y herramientas de control
Puedes establecer límites individuales en Novoline para tus depósitos, pérdidas y tiempo de juego. Las reducciones de tus límites son efectivas inmediatamente, mientras que los aumentos se activan después de 7 días. Esto te da tiempo para reflexionar.
Novoline ofrece la función Reality Check, que te interrumpe después de 60 minutos de juego con un descanso de 5 minutos. Una exclusión de juego de 24 horas se puede activar en cualquier momento si necesitas una interrupción inmediata.
- Establecer tu propio límite de depósito
- Límite de pérdidas por semana, mes u otro período
- Límite de tiempo para sesiones de juego
- Reality Check después de 60 minutos de juego
- Exclusión de juego de 24 horas disponible en cualquier momento
Límites legales en Alemania
En Alemania, todos los proveedores autorizados están sujetos a normas de protección uniformes. El límite LUGAS es 1.000 € por mes para depósitos y se aplica automáticamente en todos los proveedores con licencia GGL, incluido Novoline. La apuesta máxima por giro está limitada a 1 €, con excepciones para jugadores de 21 años en adelante que pueden apostar hasta 5 € por giro.
| Límite | Cantidad o regulación |
|---|---|
| Límite de depósito mensual (LUGAS) | 1.000 € |
| Apuesta máxima (estándar) | 1 € por giro |
| Apuesta máxima (a partir de 21 años) | Hasta 5 € por giro |
| Depósito antes de la verificación | Máximo 100 € |
Autoexclusión y pausa de juego
Además de los límites a corto plazo, puedes autoexcluirte si necesitas un descanso más prolongado. Una autoexclusión bloquea tu cuenta durante un período determinado y no se puede revocar anticipadamente. Contacta al soporte de Novoline para solicitar una autoexclusión.
Si olvidaste tu contraseña o tienes problemas para acceder, utiliza la función de recuperación en tu cuenta o ponte en contacto con Novoline.
Ayuda y asesoramiento
Si observas que tu comportamiento de juego se vuelve problemático, tienes a tu disposición organizaciones de ayuda independientes. BuWei (Centro Federal Alemán de Educación para la Salud) y Spiel-Bewusst ofrecen asesoramiento gratuito e información sobre juego responsable.
Esta página es independiente de Novoline y solo proporciona información. Para preguntas específicas sobre tu cuenta o tus límites en Novoline, contacta directamente con el soporte del operador.
- BuWei: Asesoramiento gratuito sobre protección del juego
- Spiel-Bewusst: recursos y autoevaluaciones
- Ofertas de asesoramiento telefónico en Alemania
- Asesoramiento por chat anónimo en organizaciones de ayuda
preguntas frecuentes
¿Puedo establecer límites yo mismo?
Sí. Los jugadores pueden establecer límites individuales de depósito, pérdida y tiempo en Novoline. Las reducciones son efectivas inmediatamente, los aumentos se activan después de 7 días.
¿Hay un límite de depósito mensual?
1.000 € por mes y se aplica a todos los proveedores autorizados en Alemania, incluido Novoline.
¿Cuánto tiempo dura una autoexclusión?
Puedes establecer la duración de una autoexclusión al solicitarla. Mientras la autoexclusión esté activa, no se puede levantar anticipadamente. Contacta con Novoline para más detalles.
¿Qué es la función Reality Check?
La función Reality Check en Novoline interrumpe tu juego después de 60 minutos de juego continuo con un descanso de 5 minutos, para permitirte un descanso de juego consciente.
¿Dónde puedo obtener ayuda si tengo problemas de juego?
Organizaciones independientes como BuWei y Spiel-Bewusst ofrecen asesoramiento y apoyo gratuitos. Son independientes de Novoline y no tienen conflictos de intereses.
